Home >

Account support medewerker 32-40 uur

Locatie

Venlo

Naam organisatie

Suc6! Recruitment B.V.

Functie inhoud

Ben jij de enthousiaste account support medewerker (32-40 uur) die het Customer Service Representative team gaat versterken bij onze opdrachtgever, thyssenkrupp in Venlo?

thyssenkrupp is een van de grootste technologie bedrijven in de wereld. thyssenkrupp Aerospace is onderdeel van Supply Chain Solutions welke aanwezig is in 20 landen met rond de 100 vestigingen. Op de vestiging in Venlo ligt de focus op het leveren van hoogwaardige materialen naar o.a. de lucht en ruimtevaart, de semiconductor industrie, logistieke services en digital solutions.
Als onderdeel van een klein, enthousiast team zul je deel uitmaken van een dynamische omgeving waarin jouw bijdrage van onschatbare waarde is om klanten in Benelux en Duitsland, een uitstekende klantenservice te bieden.

Account Support Medewerker (32-40 u/wk)
Als medewerker account suppport ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behoudt het overzicht vanaf de klantbestelling tot de uiteindelijke levering van de bestelde producten. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en tijdige informatie, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning om de klanttevredenheid te waarborgen. Je zult communiceren via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, om ervoor te zorgen dat elke klant de best mogelijke service ontvangt.


Verantwoordelijkheden:
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten op een professionele en beleefde manier.
• Het registreren en documenteren van klantcontacten en eventuele problemen in het systeem voor verdere follow-up.
• Identificeren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen en ondersteuning.
• Samenwerken met andere collega’s/afdelingen om complexe problemen op te lossen en klantvragen effectief te beantwoorden.
• Proactief met klanten schakelen over eventuele leveringsproblemen en meedenken over mogelijke oplossingen.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en procedures om de klantervaring te optimaliseren.

** thyssenkrupp heeft Suc6! Recruitment als exclusieve partner in de hand genomen voor het gehele werving en selectieproces**

Functie eisen

• Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau en je hebt enkele jaren ervaring in customer service, bij voorkeur in een internationale omgeving,
• Je beschikt natuurlijk over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden (NL / Eng)
• Klantgerichte mindset met het vermogen om empathie te tonen en oplossingsgericht te denken
• Goed vermogen om te multitasken en te werken in een snel veranderende omgeving
• Je kan goed overweg met moderne ERP-systemen en natuurlijk MS Office (met name Excel). Als je kennis/affiniteit hebt met Power BI is dit een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een leuke, afwisselende functie (32-40 uur/wk) met een vast dienstverand en een mooi, competitief salaris
• Een stimulerende werkomgeving waarin jouw input wordt gewaardeerd.
• 37 vrije dagen (25 Vakantie- en 12 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband)
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling.
• Training en ondersteuning om je te helpen excelleren in je rol.
• Een hecht en dynamisch team dat samenwerking en succes stimuleert.

Meer weten?

Wil je meer weten? Neem dan contact op met René van den Borst via 06 - 1881 7501

Solliciteren

Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar r.vdborst@suc6recruitment.nl

Is dit niet helemaal wat je zoekt? Neem dan contact op en we geven je vrijblijvend advies of bekijk onze overige vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur dan gelijk een mailtje en maak kans op een vergoeding. Bekijk de voorwaarden.

Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina voor carrière advies, tips en vacatures.

Venlo Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.