Home >

Senior Customer Service Representative (Fulltime)

Locatie

Venlo

Gepubliceerd

14-07-2022

Naam organisatie

Suc6! Recruitment B.V.

Functie inhoud

Voor onze internationale opdrachtgever in Venlo zijn we op zoek naar een

Senior Customer Service Representative (Fulltime)

De onderneming waar je gaat werken is gespecialiseerd in het leveren van logistieke oplossingen voor hun klanten. Als Senior Customer Services Representative coördineer je werkzaamheden binnen het toegewezen Customer Services team, voor één of enkele klanten. Het verrichten van administratieve handelingen, planningsactiviteiten en fungeren als spil tussen klant en interne afdelingen, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

De afdeling Customer Services is een operationele afdeling binnen een site en is eerste aanspreekpunt voor de klanten van de site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport. Afhankelijk van de grootte/complexiteit van klanten bestaat de afdeling uit 1 tot 5 teams. Elk team wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor en bestaat uit 4 tot 15 personen. De Senior Customer Services Representative heeft een coördinerende rol binnen zijn/haar team met Customer Services Representatives.

Jouw werkzaamheden zijn:

  • Verwerken van gegevens aan de hand van orderopdrachten van klant(en);
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt;
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Verzorgen van de administratie ten behoeve van de facturatie, maandelijks aanleveren aan afdeling Finance in samenwerking met leidinggevende;
  • Begeleiden/opleiden (nieuwe) medewerkers.

Functie eisen

  • HBO/MBO+ werk- en denkniveau;
  • Het is mooi meegenomen wanneer je reeds kennis en ervaring hebt binnen de logistieke dienstverlening;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je beschikt vooral over passie voor het vak en weet dit met veel enthousiasme over te brengen op jouw collega's én op interne- en externe klanten;
  • Je bent betrokken, creatief, goed in plannen & organiseren en resultaatgericht;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord én in geschrift. Het is natuurlijk een pré wanneer je ook nog een derde Europese taal beheerst in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een prima salaris;
  • Als wereldwijd leverancier van logistieke oplossingen biedt onze opdrachtgever goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Zij vinden het belangrijk dat hun werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en een positieve bedrijfscultuur staan bij hun centraal;
  • Hun medewerkers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om hun professionele competenties verder te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 28 vakantiedagen:
  • 8 % vakantiegeld;
  • Goede pensioenregeling.

Meer weten

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Patricia Martens via 06 - 2016 1810

Solliciteren

Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar p.martens@suc6recruitment.nl.

Is dit niet helemaal wat je zoekt? Neem dan contact op om een kopje koffie te komen drinken of bekijk onze overige vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur dan gelijk een mailtje en maak kans op een vergoeding. Bekijk de voorwaarden.

Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Venlo
Venlo
Venlo Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.