Home >

Supervisor customer service fulltime m/v

Locatie

Gennep

Publish date

19-12-2017

Naam organisatie

Suc6! Recruitment B.V.

Bedrijfsprofiel

Bij onze opdrachtgever, wordt het succes gemeten, door het succes van hun klanten. Klanttevredenheid en continue verbetering zit in hun DNA. Hier worden doelen bereikt door middel van ervaring, technologie, creativiteit, passie en een streven naar kwaliteit, innovatie en plezier!

Als gevolg van verdere professionalisering van de organisatie bij onze klant, zijn wij op zoek naar een

Supervisor customer service fulltime m/v Gennep

Functie omschrijving Supervisor customer service fulltime m/v

De functie maakt deel uit van een business unit, die zich richt op Supply Chain Management. We zijn voor onze klant dan ook onmiddellijk op zoek naar een ervaren en gedreven supervisor-service delivery.
Als Supervisor-service delivery reageer je voortdurend op wijzigingen in de verschillende processen, binnen een snelle en dynamische werkomgeving.

Wat ga je zoal doen?

• Behalen van belangrijke doelstellingen met betrekking tot servicelevering, winstgevendheid van accounts en klanttevredenheid
• Toezicht houden op klantrapportages
• Bepalen van klantwensen / -vereisten en samenwerken binnen de operatie om aan deze behoeften te voldoen
• Toezicht houden op personeel, personeel inhuren, trainen en evalueren
• Coördinatie met Operations en Productieteams om productieschema's te ontwikkelen om te voldoen aan verwachtingen en
deadlines van klanten
• Tijdig oplossen van problemen (van klanten)
• Evalueren van systeemstromen en verbeteringen aanbevelen / problemen oplossen
• Opzetten van dagelijkse / wekelijkse ‘calls’ om de status en situatie met betrekking tot de lancering en projecten te bespreken
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne escalaties en voor klanten
• Je bent verantwoordelijk voor personeelsplanning
• Je ondersteunt de Customer service manager en rapporteert rechtstreeks aan hem/haar
• Indien nodig, neem je actief deel aan en ondersteun je in de dagelijkse zaken met je team

Functie eisen Supervisor customer service fulltime m/v

Wat wordt er van je verwacht mbt kennis/ervaring en competenties ?

• Minimaal HBO-niveau, of gelijkwaardig niveau verkregen door werkervaring
• Je bent in staat om klanten te beheren terwijl je als teamspeler / leider werken in interne multifunctionele businessunit
• Leiderschap-coaching, motivatie en regie
• Effectieve communicatie
• Zelfstartende en energieke leider
• Resultaatgericht met focus op het realiseren van algemene bedrijfsdoelstellingen
• Assertief en analytisch zijn en prioriteiten kunnen stellen
• Effectieve presentatie en interpersoonlijke vaardigheden
• Klantenservice managementervaring vereist
• Sterke pc-vaardigheden, bij voorkeur SAP

Arbeidsvoorwaarden

We bieden een interessante functie in een snelgroeiende organisatie, met interessante en waardevolle contacten en expertise in een internationaal speelveld en een inspirerende werkomgeving. Medewerkers worden aangemoedigd initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven

Het gaat om een rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever,
waar goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden vanzelfsprekend zijn.
Wat kun je verwachten?

• Uitdagende, variërende functie
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
• Informeel, korte lijnen, slagvaardige organisatie
• Gezond bedrijf, continu groeiend
• Goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op kennis en ervaring
• Premievrij pensioen

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Regio Venlo
Venray
Venlo Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.