Home >

Supervisor Customer Service fulltime m/v

Locatie

Venlo

Publish date

19-11-2018

Naam organisatie

Suc6! Recruitment B.V.

Functie omschrijving Supervisor Customer Service fulltime m/v

Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren en gedreven Supervisor Customer Service


Als Supervisor-Customer Service, kom je te werken in een snelle endynamische werkomgeving, waarin je continu op wijzigingen in de verschillende processen reageert.

Taken en verantwoordelijkheden Supervisor Customer Service

• Behalen van belangrijke doelstellingen met betrekking tot customer service, winstgevendheid van accounts en klanttevredenheid.
• Toezicht houden op rapportage door klanten
• Vastleggen van klantwensen / -vereisten in overleg met de operatie om
aan deze behoeften te voldoen
• Toezicht houden op de activiteiten van personeel, personeel inhuren, opleiden en
evalueren.
• Coördineren met Operations en Productieteams om productieschema's te ontwikkelen om aan de verwachtingen en deadlines
van klanten te kunnen voldoen
• Problemen van klanten tijdig oplossen
• Evalueren van systeemstromen en aanbevelen van
• Beheer dagelijkse / wekelijkse calls om de status en situatie met betrekking tot de lancering en projecten te communiceren
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne escalaties en voor klanten
• Je bent verantwoordelijk voor personeelsplanning
• En tot slot ondersteun je de Service Delivery Manager en rapporteert rechtstreeks aan hem. Indien nodig, ondersteun je de
dagelijkse zaken met je team.

Functie eisen Supervisor Customer Service fulltime m/v

• HBO diploma of gelijkwaardige werkervaring de voorkeur.
• Klantenservice managementervaring vereist.
• Zelfstartende en energieke leider; Klanten kunnen managen terwijl je als teamspeler / fungeert
• Leiderschap-coaching, motivatie en regie houden
• Je bent effectief in communcatie
• Resultaatgericht met focus op het realiseren van algemene bedrijfsdoelstellingen.
• De kandidaat dient assertief en analytisch zijn en prioriteiten kunnen stellen.
• Effectieve presentatie en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke pc-vaardigheden, bij voorkeur SAP

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij onze opdrachtgever betekent

Werken in een snelgroeiende (internationale) organisatie en een inspirerende werkomgeving waar complexe vraagstukken een dagelijkse uitdaging bieden.
We moedigen alle medewerkers aan initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven. We geloven in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing.
Het gaat om een rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever,
waar goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden vanzelfsprekend zijn.

Wat kun je verwachten?

• Uitdagende, variërende functie
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
• Informeel, korte lijnen, slagvaardige organisatie
• Gezond bedrijf, continu groeiend
• Goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op kennis en ervaring
• Premievrij pensioen

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Venlo
Roermond
Venlo
regio Venlo
Venlo Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.